【CBIS独家发布】贝舒乐佘耀辉:和实体渠道一起完成零售升级的使命!




演讲者:贝舒乐营销总经理 佘耀辉

2005年-2015年,中国消费品零售总额从6.8万亿上升到30.1万亿,增长了3.4倍,年增长16%,不仅总量稳居世界第二,增速也位居世界经济体的前列。另外,消费对社会经济增长的贡献率达到66.4%,比2014年提高了15.4%,2016年上半年消费对经济贡献率则达到73.4%。这意味着,投资、出口、消费已逐渐成为推动经济增长的最大动力。

随着消费需求不断上移,酝酿着主流消费的换挡,即消费升级。消费升级从今年到明年将遍及各行各业,这是未来重要的主旋律。


贝舒乐营销总经理 佘耀辉

美国加息,资本外流,人民币贬值,股市振荡,出口负增长,投资乏力,实体经济不振,产能过剩……面对这么多的不确定因素,我们如何去发现确定的因素,让我们能够在未来走得更好?

踏实与着急

婴童行业是在投资风口上的,人们常说风口上猪也能飞起来,何况行业还有很多利好的标签:朝阳行业,2万亿规模,二胎政策利好等等。因此,很多风投也开始关注婴童这个行业,拿纸尿裤来说,据统计,中国目前有将近2000个纸尿裤品牌,但是从2011年到2016年的5年之间,中国新增了800个纸尿裤品牌。

这种现象在洗护、食品、护肤品里都有发生,我们显得很着急。

但是反观国内,随着市场的蓬勃发展,很多消费者纷纷选择海外代购,海淘商品。为什么会这样?我们去看德国、日本的海外品牌,我们会发现,他们一直在潜心研究消费者,精益求精做好产品,而且品质始终如一,他们很踏实。

我们在谈超越的时候,其实要先学习。为什么他们很踏实,我们却很着急?这个反差确实值得我们思考。

商机对任何人来说都是公平的。在我看来,没有外资品牌和国产品牌之分,只有消费者口碑品牌,他们觉得好,那就是好品牌。

现在,随着消费者越来越理性化,不再盲目购买便宜的商品,消费者也表现出一个很明显的趋势,就是他们希望通过购买高质量的商品去提升自己的生活品质。中国消费者已经有了一定的购买力,也愿意为更好的产品买单。

拿贝舒乐来说,我们时刻感受到消费者对高品质纸尿裤的需求,因此,根据婴幼儿纸尿裤使用情况的研究,我们得出了分阶段纸尿裤的设计,涵盖了从初生到学爬再到学步三个不同阶段的纸尿裤设计,国内目前还没有这样一个设计理念。


刚出生的新生儿,大便不成形,怎样能帮助新生宝宝护理好小屁股?这里我们用了一些新技术来实现,同时携手世界500强原材料供应商,成立“百润联合产品研发中心”,对新技术、新材料的使用进行研究,这也是行业内首个携手纸尿裤原材料供应商联合研发共同打造高品质尿裤的积极盛举。

在产品上,百润始终秉持着踏实的理念。

真诚和浮夸

在工业时代,我们相信质量至上,渠道为王,规模经济;而现在是消费者为王的时代,讲的是营销至上,流量为王。

但是,营销乱象也时有发生,例如用“免单日”的噱头做一些数字游戏,或者打着买一送一的噱头在产品上弄虚作假,这些都是浮夸的一面。

随着互联网经济不断发展,信息越来越透明,这些浮夸、炫技的动作会让消费者越来越讨厌你,离你越来越远。

2015年瑞士信贷的一个研究报告表明,中国目前约有1.9亿的中产阶层,他们大多来源于一线城市,其消费理念跟很多发达国家是相似的。而很多二、三线城市的消费习惯也慢慢跟一线靠拢,这说明,中国的消费习惯已经从需求型转到享受型。

因此,作为一个有长远眼光的品牌,我们更应该与渠道和消费者真诚相伴,不仅要有过硬的产品质量,而且要给渠道专业化的营销配套,以及要给消费者服务型的支持,让渠道乐得卖、消费者乐得买。

回归原点 重新出发

贝舒乐专注于母婴渠道,贝舒乐始终如一地与零售终端做好消费者交流工作、品类教育工作,提升门店的专业度。同时,我们也会积极参与门店里的品类联动,加快产品周转,为母婴渠道创造效益,为消费者创造价值。

我们和零售终端并不是简单的上下游关系,而是一个生态系统,一起去服务消费者。如果厂商联合起来,一起对消费者进行专业化教育,实体平台的优势就发挥出来了,因为在互联网时代,电商承担的角色是便利,而实体店更多是客户体验。

妈妈对婴童产品的了解时间很短,只有当她成为妈妈时才会去学习,大多数人对育儿知识、产品使用知识都是茫然的状态,品牌和零售终端应该把握这个机会,制造一种模式,更好地帮助妈妈承担好妈妈的角色,为消费者打造完美的体验平台。

如今,零售的价值被重新定义,除了提供商品和服务,我们更承担着教育市场、升级市场的重任。贝舒乐在做的就是跟零售商一起完成这个使命。

如果不是因为生产规模,也不是因为资金需求,而我们被淘汰了,那只能说明一个原因:客户远离了我们。作为一个企业,我们相信,起点和终点只有一个,就是顾客,这就是原点的意义。


贝舒乐营销总经理 佘耀辉

踏实做好产品,真诚地做好服务,与顾客共生共荣,这就是我们对纸尿裤事业的理念。我们的总裁李福官先生说过一句话:当年我用良心创造了金龙鱼品牌,现在我们要用良心和爱心打造贝舒乐品牌。婴童行业是爱的行业,我们需要用责任感规范生产,而爱是比责任感更好的老师。

目前中国的经济总量位居全世界第二,中国制造也渗透到世界的每一个角落。但是我们发现一个现象,在世界财富500强榜单里,中国企业有110家,但是在世界500强品牌的榜单里,中国只有31家。我们中国企业、中国品牌应该思考一下,我们应该如何出发,如何服务好我们的消费者。

我坚定地感觉到,未来是中国品牌的年代,中国品牌会大力崛起!