心聚心:传统母婴实体企业如何在新零售模式下完成转型升级




继二胎政策的全面开放,越来越多的80、90后成为新一代母婴行业的消费主力军,“母婴家庭”规模进一步扩大,“人口红利”作为一大机遇,推动母婴行业进入高速发展期。

面对以大数据为基础的互联网时代,新零售模式的发展势不可挡,以线下门店运营为中心的传统母婴企业骑虎难下,企业转型势在必行。以杭州母婴品牌心聚心为首的众多母婴企业纷纷投入产业升级的浪潮中。

“未来的母婴店会以什么样的形式呈现在大众面前?单一零售还是纯线上电销?”心聚心总经理刘义昌在2018母婴业界讨论会上说道:“线上新零售模式不应该成为以线下门店为中心的传统企业发展的障碍,在互联网浪潮下,作为老牌母婴企业,我们更应该扬长补短,借鉴电商新零售模式,将线下服务、体验等优势与线上网络化、智能化相融合,形成全渠道布局,推动实体零售企业正向发展。”

心聚心自2016年初,依托母婴行业的“龙头”地位,荟萃业界精英,建立专业、高效的管理团队,积极创新发展模式,调整企业架构,在原有直营门店的基础上,上线一站式o2o购物平台——全球婴商城,实现线上、线下销售一体化,推动实体母婴零售企业服务升级。

全球婴商城作为心聚心线上服务端口,将商品与服务、线上与线下进行深度融合。妈妈们既可以在心聚心实体母婴门店直接买到所需商品,又可以通过全球婴APP、全球婴微信商城等线上多渠道下单,享受正品品质、身边店1小时送货到家(自提)、线上咨询或母婴实体店7天无理由退货等售后服务,践行严格的采购标准和健全的供应链管理体系,让妈妈们充分享受到线下购物的真实体验和线上购物的便捷性。

至2018年底,心聚心独立研发的o2o一站式购物平台——全球婴商城注册会员量超过百万,日均pv达到近十万人次,用数据向业界展现线上商城+线下门店多渠道一体化的新零售模式,打破传统母婴零售行业的现有僵局,实现单一直营门店向线上线下综合运营模式的质的飞跃。

心聚心作为杭城母婴品牌,自2004年成立以来,一直坚持“让育儿变得更简单”的理念,以服务母婴群体为己任,以妈妈和孩子成长需求为导向,为孕妈及0~6岁婴幼儿家庭提供优质的母婴产品和专业的育婴服务。

在十几年间,心聚心以高于同行业3倍的速度飞速发展,新华、金田、北景园、三里亭等10多家社区母婴店,心聚心省妇保、心聚心萧山、市妇保等多家旗舰店陆续开业。从最初的目录直销方式服务客户,到由杭州为主体向周边区域扩张的20多家直营门店的开业,再到线上一站式购物平台——全球婴商城的研发。心聚心在传统母婴零售行业面临巨大挑战的大环境下,颠覆传统母婴零售行业模式,积极创新,打通线上线下渠道,以新零售模式逆势而上,受到了母婴行业的广泛认可。

在互联网浪潮的推动下,新零售模式的重要性不言而喻,但直接转向新零售模式的急功近利行为不可取。心聚心总经理刘义昌在行业讨论会上强调,直营门店是线上“开疆扩土”的根基,线下服务是促进传统母婴零售业升级、推动线上线下一体化发展的关键所在。

心聚心在推动传统母婴零售行业向线上零售模式融合创新转型的同时,大力发展线下直营门店,为杭城母婴群体提供全方位、多层次、立体式的增值服务,婴儿游泳、婴儿摄影、孕妈班、专家讲座、宝宝生日会、孕产妇产后修复、超级品牌日等情景化、互动式体验活动定期举办,为杭城母婴群体提供多样化服务的同时,增强用户消费粘性。积极打造连锁化、专业化、互联网化、效率化、定制化的母婴零售服务体系,推动线上线下两大母婴服务平台的发展,打造大母婴生态圈层。

正如心聚心总经理刘义昌所说,“适者生存”这一定律同样存在于竞争激烈的母婴行业,一代一代消费者群体的更替告诉我们企业想要长久地生存与发展,其自身必须与消费者需求、互联网发展环境等因素紧密结合,不断升级。新零售模式不应该单纯地被看做传统母婴零售行业的发展壁垒,线上线下相融合,是母婴行业新时代发展的趋势所在。(来源:当代财经网)


(更多母婴行业最新资讯,请关注微信公众号:中童观察)

免责声明:以上内容为本网站转自其它媒体,相关信息仅为传递更多信息之目的,不代表本网观点,亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。