实务 | 15辆专车接送,难怪他们家的妈妈班火爆依旧

中童网 0



文 | 《中童观察》记者 行苇

“效用越来越低了。”

有渠道在中童调研组走访中表示,“面对妈妈班的轮番轰炸,顾客已经疲软了,他们知道妈妈班是卖东西的,来过一两次就不来了。”

那现在的妈妈班该如何落地来吸引消费者呢?

笔者十分关注当下妈妈班的活动效果,在走访全国的过程中发现,纵然市场大环境下行,仍有妈妈班生意十分火爆!

下面我们来看在竞争最激烈的安徽,做妈妈班最成功的两位渠道商的优秀经验。

前期:如何快速吸引顾客到店?

好的妈妈班前期会做很多准备,不是简单地“通知”宝妈就可以。

“我们每次会限制邀约人数,不超过20个人,也就是10—20组的家庭。”妞妞宝贝董事长陈小红曾在中童直播间分享道。

妞妞宝贝董事长陈小红

“小班授课”的优势在于,门店和品牌方能够对每一个妈妈和宝宝都照顾得很周到。

“这样才能让他们真正享受到VIP待遇,更让他们有家人般的感觉。比如爷爷奶奶来参加的,就可以有一些特别的形式,包饺子或者包粽子等,爷爷奶奶们会很开心。”

“我们都是上门邀约的,而且是员工和品牌方一起到顾客的家里,跟顾客沟通妈妈班会做怎样的形式,去了以后能与其他宝妈们进行沟通,也能给宝宝一个好的社交体验与锻炼,增强亲子关系。”陈小红分享道。

另外妞妞宝贝还配备了15辆车,专门负责接送顾客,帮助顾客解决出行不便的问题。

有多少门店能够做到配车?

这其实就是把以往大卖场、家乐福的班车接送用到了这里。

亲自上门邀约,然后再派专车接送,消费者来门店听课的感觉,绝对是和他们自己骑车打车来听的感受是不一样的。

过程中,如何增加黏性?

再有,妈妈班开始以后,讲什么?如何快速树立门店的专业形象?

依格宝贝总经理余良认为,妈妈班的活动过程中要完全去除商业化,内容要贴近消费者需求,讲授育儿知识。

依格宝贝总经理余良

在余良的妈妈班中,他会邀请育婴师和营养师来讲育儿方面的内容,比如纸尿裤使用注意事项,奶粉冲调注意事项,喂养注意事项,以及对现场妈妈们的各种困惑进行解答。

可能很多人会问,我也给顾客讲育儿知识了,但是怎么不太好使呢?

那你有没有想过:你讲的是不是她们需要的?

余良注意到,顾客的需求是差异化的,所以他采用了一对一互动来解决个性问题,再加上一些家长们的分享、有奖问答、亲子互动游戏等,参与的顾客们满意度高了,自然而然就会对门店形成信任。

而很多人以为妈妈班到此就结束了,殊不知,好戏还在后头!

“妈妈班释放购买潜力其实是在后期,也就是在结束以后。”陈小红分享道。

结束后,还要做些什么?

陈小红的妈妈班邀约的客户都会建立详细的客户档案,后期进行电话回访调查满意度。

“我们会根据电话回访的情况进行二次上门回访,询问比如试用装用的怎么样,还有哪些育儿问题需要解决的,不断改进服务和解决问题。”

陈小红就是这样慢慢将客户从邀约到尝试,再到复购,最后转变为忠粉。

看到这里,知道你的妈妈班问题出在哪儿了吗?

如果有更好的经验和方法也欢迎后台留言与我们交流哦!

【2019年6月21日,动销中国·两湖站将在湖北武汉召开!—查看原文链接,进入报名通道】

动销两湖上,中童传媒将整合深度走访两湖区域代表性渠道信息,从专业媒体的角度阐述两湖母婴渠道特点,发布首份专业&权威的《B2B两湖渠道调研报告》。

届时,动销两湖将荟集500位两湖婴童渠道商与全国各地优秀婴童生产厂家、研究机构,共同研究零售趋势,探讨母婴未来,升级服务模式。

欢迎加入我们,来一场面对面的专业交流!

动销中国,是由中童传媒推出的企业B端影响力打造、C端影响力延伸的项目,从2015年至今,已经具有成熟和专业的规模与方式。2019年,动销中国系列在全国展开5场动销活动,分别是动销河南(3.21)、动销安徽(5.16)、动销两湖(6.21)、动销山东(8.17)、动销两广(11.6),1场动销盛典(上海,7.22)

动销两湖是动销中国系列第三站!


关注行业动态,尽在中童观察,微信搜索《中童观察》

母婴行业大全尽在这里