疫情期课程轰炸的母婴人,这家营养品品牌这样保证万人在线

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文 | 中童传媒记者 姗姗来早

“四川这边培训太多了,母婴门店都不愿意听了。”一位四川的代理商在母婴营养品粉丝交流群中如是说。

其实,不仅是在四川,全国的母婴门店对培训都出现不同程度的“厌烦”,就像大众讨厌广告一样,倒不是说不愿意看,他们现在是需要培训的,因为培训能帮他们赚钱,主要是不好看,看不懂,效果差,浪费了时间,反而耽误了赚钱。

而近期安琪营养学院面向客户开通了一系列线上课程,“在一些区域性平台上,县级客户可以做到千人同时在线,省级客户可以做到万人同时在线。”安琪营养学院院长刘又姣对中童传媒记者说。

别人的都是不愿意听,为什么安琪纽特有这么好的效果?

台上一分钟

第一,必须要讲学员关心的,感兴趣的话题,并将这些话题和专业营养知识相结合。

对此,安琪营养学院及时调整了课程系列,“2月我们主要开展的是《疫情之下,致每一个“管家妈妈”》系列课程,关注疫情之下,全家的防护、饮食安排和如何通过营养补充快速提升免疫力的问题。随着疫情逐渐好转,春暖花开,生活回归正轨,3月我们的课程将关注春季孩子如何长高?宅家日久,如何瘦身减肥等妈妈们重点关注的话题。”

疫情期间,安琪营养学院在中童社群开设课程,同时向中童全国180+群转播,迅速完成传播覆盖。有学员听完后反馈道:“老师讲课的功底很深厚,很实用,不是纯粹讲解知识,而是联系到实际情况。”

第二,研究一些互动和反馈机制,让学员有参与感,督促学员认真听课。

“我们通过尝试各种不同平台,通过现场提问、现场抽奖、课后考试的方法,来努力提高听众参与率。”这在平时培训是非常简单的问题,讲师可以通过学员反应迅速调整自己的授课内容。但线上课程可能会比较难,没有互动和刷屏互动都不好控制。

比如在抖音讲直播课,学员迅速刷屏,提问积极性比现场授课还高,但刷屏太多,老师时常会看漏问题,也容易被带偏思路。

台下十年功

外在的点名、互动、抽奖都只是“术”,关键的“道”,还是需要讲师苦练内功。

安琪营养学院讲师的“内功”来源于背后强大的团队、完整的培训体系,以及十年如一日演练。

从2010年开始,安琪营养学院就在线上做公共营养师和育婴师的系列培训,对于网络培训驾轻就熟。目前,安琪营养学院有50多名专职营养培训师,具有专职、专业、高学历、高颜值的共性。其中硕士以上学历10名,注册营养师6名。

专职讲师,在营养品行业里不多见,大部分培训师,实际上都是业务员兼任的,快速恶补一些销售知识,打着培训的名义做销量、压任务;还有一部分培训师是挂职的医生、教授,只讲自己的研究和专业,根本不了解导购的需求,不落地。

安琪纽特不仅有专职营养培训师,还培养了50多名,每年光培训师人力成本就是几百万的真金白银,更何况,这之中还有10名硕士以上学历的培训师,试问,有几个企业会把硕士学历的人才放去做培训?

而注册营养师(Registered Dietitian,简称为RD)的含金量就更高了。

注册营养师水平评价考试是中国营养学会面向会员和全社会提供的、与国际接轨的唯一营养从业人员能力水平评价。

注册营养师更注重专业水平,更注重实践,更注重理论与实践的结合,报考条件很严苛,必须是营养及营养相关专业本科学历,拥有1年相关工作经验,或者是非相关专业本科学历,拥有5年相关工作经验。

“看似营养一学科很简单,实际上要涉及方方面面,比如医学、生物、护理、烹饪、食品等,”一名安琪营养师告诉笔者,“本来这个月应该考试,但是受疫情延期了,正在备考,期待考试可以一次过。”

目前为止,注册营养师考试进行了3次,通过率仅30%左右,而安琪纽特的培训团队里就包揽6名。

很多企业都是这次疫情才临时抱佛脚,为什么安琪纽特如此重视培训,还重视了这么多年?

安琪纽特认为,必须这样做,因为营养品行业的本质是服务为本,专业赋能。

我们都知道,与奶粉品类相比,营养品更重辩证,更重一对一,更是非标的,营养品行业本质上是一个服务业,而且是一个有很高专业门槛的服务业。这种门槛要有坚实的地基,持续的打磨,长期的积累,不能为一时的风吹草动而随波逐流。

“重剑无锋,大巧不工”,培训这把“玄铁重剑”还真不是一般人能轻易拿起来的。安琪纽特其实是在下最扎实的功夫,打最牢靠的地基。

要知道,安琪纽特花这么多精力和财力,是为渠道商培训导购,这些都不是安琪自己的人,他们也不可能只卖一家产品,这意味着,安琪纽特的这些投入,无可避免地给别人做嫁衣,给行业公地施肥。

而这就是一个行业领导品牌的气度,这就是一个行业领袖被搭便车的心胸。因为只有整个行业好,领导品牌才会更好,形成良性循环,最后开创行业的大局面。

剑走偏锋或许能带来一时的曝光,而正规军必须是重剑无锋。

安琪纽特是国家队,是正规军,所作所为不能局限于商业领域,还要肩负起匡正和引领行业正道的重任。