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90后母婴店老板3个特质,你能学到皮毛,未必掌握精髓

2021-05-29

文 | 中童传媒记者 念初


“现在的母婴市场是,60后的生产商,70后的代理商,80后的零售商和90后的消费者。”前不久在走访渠道时听到过这样一句话,其中反映出来的从业者与消费者之间的代沟十分焦虑。


而现在,更让传统母婴人焦虑的是,很多本就是90后/95后的宝妈,或者是具有年轻想法的85前后的老板,自己开起了母婴店,他们带着“新思维”悄悄潜入市场。就像十几年前,传统母婴人开店那样——最能抓住这批顾客心的,还得是这批人本身。


在走访中,笔者也十分留意90后/95后老板到底有什么“超能力”,通过观察,我们发现了他们身上的几大特质。


第一,他们爱学习,知识更专业。


目前的母婴市场,导购员专业度差,经常出现被问住的情况,很多时候一名导购知道的还不如顾客多。因为现在的年轻宝妈,对于信息的掌握量非常大,随便搜一搜,就可以得到她们想要的。


面对这一问题,很多90后老板们,加大力度对员工进行投资,提升专业知识。记者在走访河北地区门店的时候,一位店主向我们分享经验:“曾经我有三家母婴店,但收益并不好。经过深思熟虑,我果断关掉两家,开始专注一家门店的运营,带着我的店员一起,自费学习了很多中医推拿的知识。我的门店有了质的变化。因为我的专业能力,很多宝妈慕名而来,再后来‘口口相传’,我的顾客也越来越多,忠诚度也很高。”


第二,他们精通互联网,线上线下相结合。


在互联网发展迅猛的时代,抖音、小红书等APP在我们生活中的占比不断增大。直播买东西、小红书种草,也是目前年轻人最为流行的消费方式。


“前不久,我们食育师做线上直播,为宝妈们进行科普,还有些辅食指导课程,最初我们也没有想去带货,但后来越来越多宝妈们加入,互动也非常多,线上为线下的引流效果非常好。”一位安徽实体电商门店的老板就分享道。


“为此,我们专门成立了电商事业部,由专人负责线上版块,一方面通过小红书、线上电商平台进行选品参考,看大家喜欢的产品都有哪些特征;另一方面,我们的店员人手一个账号,在账号上做定期发布,身边的宝妈看到附近还有这么个店铺,也很放心来,打通线上和线下的引流路径。”


第三,他们更注重品牌,更倾向于接受网红产品。


在走访京津冀代理商的时,就有代理商表示合作了一些新兴门店,但是感觉选品和服务都不是很匹配。“现在的90后新店主非常注重大品牌,如果这个牌子是他们都没听说过的,基本都不会接,只卖那些听说过的,偏网红类的产品。”而且,他们也不喜欢传统服务动销方式,只要给到他们合理的价格,他们用自己的专业就能卖得很好。


新生力量和新思维进入行业,对于行业来说是好事。那么,传统零售商们要不要做出改变呢?90/95后门店的运营模式会不会成为未来的主流趋势呢?


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